Các dự án do người sáng lập Decisionary dẫn dắt

Tổng quan

Dự án hiện đại hóa nền tảng học tập đa quốc gia, phục vụ người dùng tại khoảng 100 quốc gia.

Nền tảng cần hỗ trợ nhiều cơ cấu tổ chức, quyền người dùng, phân công học tập, cơ chế khuyến khích và yêu cầu vận hành theo khu vực, trong khi vẫn giữ các chức năng cốt lõi nhất quán.

Dự án còn bao gồm việc chuyển dữ liệu người dùng và học tập từ nền tảng cũ sang môi trường mới, đòi hỏi sự phối hợp giữa các bên nghiệp vụ, đội kỹ thuật và bộ phận vận hành.

Thách thức

Nền tảng phải cân bằng giữa dịch vụ nhất quán toàn cầu với quy tắc riêng của từng tổ chức và yêu cầu vận hành tại địa phương.

Nhiều đội phát triển làm việc trong lịch phát hành gấp, trong khi chuyển đổi dữ liệu, quyền truy cập, kiểm thử hệ thống và chuẩn bị vận hành tạo ra sự phụ thuộc giữa các phần của dự án.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập đảm nhận vai trò chiến lược sản phẩm và lãnh đạo dự án, điều phối yêu cầu và các quyết định chính giữa nghiệp vụ, sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật, hạ tầng và các tổ chức đối tác. Công việc chính gồm:

• Xây dựng chính sách truy cập và phân quyền ở cấp tổ chức
• Xác định quy tắc nghiệp vụ về phân công học tập, khuyến khích và xếp hạng
• Điều phối chính sách dịch vụ liên quan đến múi giờ
• Thiết lập nguyên tắc chuyển đổi dữ liệu theo giai đoạn cho người dùng, tổ chức, quyền và hồ sơ học tập
• Phân định trách nhiệm giữa chuyển đổi qua API và chuyển đổi hàng loạt
• Hỗ trợ kế hoạch QA, kiểm tra trước phát hành và bàn giao vận hành
• Tách yêu cầu bắt buộc khi ra mắt khỏi các cải tiến sau ra mắt

1. 01Hỗ trợ chuẩn bị phát hành beta tháng 4/2026 cho khoảng 100 quốc gia
2. 02Xây dựng chiến lược chuyển đổi dữ liệu ba giai đoạn
3. 03Xác định tiêu chí kiểm thử tải ở quy mô 20.000 người dùng
4. 04Tăng mức đồng thuận về phạm vi phát hành, phụ thuộc và tiêu chí nghiệm thu

Tổng quan

Nền tảng phân phối bảo hiểm số kết nối công ty bảo hiểm, đối tác phân phối và khách hàng cuối.

Nền tảng hỗ trợ đăng ký bảo hiểm qua kênh đối tác, kết hợp quy trình cho khách hàng, chức năng quản trị, nghiệp vụ thanh toán và tích hợp hệ thống bên ngoài.

Mục tiêu là đơn giản hóa quá trình đăng ký bảo hiểm, đồng thời đáp ứng yêu cầu vận hành của nhiều tổ chức tham gia.

Thách thức

Đăng ký bảo hiểm đòi hỏi khách hàng nhập nhiều thông tin, mỗi đối tác có yêu cầu khác nhau và có nhiều quy trình vận hành đan xen.

Chỉ thiết kế lại giao diện khách hàng là chưa đủ. Quy tắc sản phẩm, tích hợp đối tác, chức năng quản trị cùng luồng thanh toán và đối soát cần vận hành ăn khớp với nhau.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập phụ trách cấu trúc sản phẩm, quy trình đăng ký của khách hàng, yêu cầu quản trị và điều phối tích hợp với đối tác. Công việc chính gồm:

• Thiết kế lại quy trình đăng ký của khách hàng
• Xác định yêu cầu cho sản phẩm bảo hiểm và chức năng quản trị
• Cấu trúc chức năng cho khách hàng và chức năng quản trị nội bộ
• Điều phối yêu cầu giữa công ty bảo hiểm và đối tác phân phối
• Đồng bộ tích hợp API đối tác với luồng sản phẩm
• Xử lý các ngoại lệ vận hành trong đăng ký, thanh toán và đối soát

1. 01Tỷ lệ chuyển đổi đăng ký tăng từ 12% lên 28%
2. 02Thời gian đăng ký trung bình giảm từ 8 phút xuống 3 phút
3. 03Kênh API đối tác mang về khoảng 1.200 khách hàng mới
4. 04Thiết lập cấu trúc sản phẩm và vận hành nhất quán hơn giữa các bên tham gia

Tổng quan

Dự án tái xây dựng ứng dụng di chuyển cho người tiêu dùng, tập trung cải thiện trải nghiệm, đơn giản hóa sản phẩm và ra mắt ứng dụng mới trong thời gian giới hạn.

Thay vì giữ lại toàn bộ tính năng cũ, dự án cần đánh giá lại nhu cầu người dùng và chọn ra một nhóm nhỏ tính năng giá trị cao cho lần phát hành đầu tiên.

Thách thức

Ứng dụng cũ đã tích lũy quá nhiều tính năng, gây phức tạp cho cả người dùng lẫn đội phát triển.

Dự án cần cân bằng giữa cải thiện trải nghiệm, chất lượng kỹ thuật, năng lực triển khai và lịch phát hành mà không mở rộng phạm vi ban đầu một cách không cần thiết.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập dẫn dắt việc xác định phạm vi sản phẩm và điều phối triển khai giữa các nhóm chức năng. Công việc chính gồm:

• Thực hiện 23 buổi phỏng vấn người dùng và kiểm thử khả năng sử dụng
• Đánh giá 36 tính năng đề xuất theo nhu cầu khách hàng và mức ưu tiên triển khai
• Xác định 15 tính năng MVP
• Điều phối nhóm 11 người gồm sản phẩm, thiết kế và kỹ thuật
• Quản lý ưu tiên sprint, phụ thuộc triển khai và các mốc phát hành
• Hỗ trợ cải thiện chất lượng và xử lý sự cố trước khi ra mắt

1. 01Rút gọn 36 tính năng đề xuất còn 15 tính năng MVP ưu tiên
2. 02Ra mắt ứng dụng cải tiến trong 66 ngày
3. 03Hoàn thành phát hành nhanh hơn khoảng 27% so với kế hoạch
4. 04Hồ sơ dự án ghi nhận người dùng hoạt động hằng tháng tăng 32%
5. 05Tỷ lệ ứng dụng gặp sự cố giảm từ 4,2% xuống 0,8%

Tổng quan

Hệ thống quản lý dịch thuật nhằm nâng cao hiệu quả điều phối dự án và vận hành cho dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp.

Trước đây, toàn bộ quy trình dịch thuật phụ thuộc vào việc điều phối thủ công lặp đi lặp lại, kiểm tra tiến độ và liên lạc giữa các bên.

Dự án tập trung chuyển những yêu cầu vận hành này thành một sản phẩm phần mềm có cấu trúc.

Thách thức

Cần giảm khối lượng công việc quản lý, đồng thời giúp tiến độ dự án dịch thuật và trách nhiệm bàn giao rõ ràng hơn.

Hiểu rõ cách làm việc thực tế là điều then chốt trước khi chọn tính năng và xác định phạm vi phát hành đầu tiên.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập phân tích quy trình làm việc của biên dịch viên thông qua phỏng vấn người dùng và rà soát quy trình vận hành. Công việc chính gồm:

• Mô tả quy trình vận hành hiện tại và xác định điểm nghẽn
• Xác định nhu cầu người dùng và yêu cầu hệ thống theo từng vai trò
• Xây dựng chức năng MVP và thứ tự ưu tiên triển khai
• Cân chỉnh yêu cầu theo giá trị kinh doanh và độ phức tạp phát triển
• Quản lý tiến độ, vấn đề và rủi ro bàn giao của dự án

1. 01Thời gian quản lý dự án dịch thuật giảm khoảng 40% sau khi áp dụng hệ thống
2. 02Tỷ lệ tuân thủ tiến độ dự án đạt 95%
3. 03Xác lập phạm vi MVP ưu tiên dựa trên quy trình vận hành thực tế

Tổng quan

Dự án cải tiến sản phẩm cho một nền tảng di động tiêu dùng đang vận hành.

Mục tiêu là tìm ra các điểm vướng mắc trong hành trình người dùng hiện tại, ưu tiên cải tiến và nâng cao mức độ tương tác, tỷ lệ giữ chân và chất lượng dịch vụ.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập làm việc cùng các nhóm phân tích dữ liệu, phản hồi người dùng và phát triển sản phẩm để tìm cơ hội cải tiến và xây dựng quy trình phát hành bài bản. Công việc chính gồm:

• Phân tích phễu đăng ký và sử dụng tính năng bằng Google Analytics và Firebase
• Xác định ba điểm rời bỏ cần ưu tiên cải thiện
• Xác định ưu tiên cải tiến UI/UX và thử nghiệm
• Điều phối thử nghiệm A/B và quyết định về backlog sản phẩm
• Vận hành chu kỳ phát hành định kỳ khoảng hai đến ba tuần

1. 01Người dùng hoạt động hằng tháng tăng 42%
2. 02Tỷ lệ giữ chân người dùng tăng 28 điểm phần trăm
3. 03Tỷ lệ nhấp tăng 18%
4. 04Điểm đánh giá trên kho ứng dụng tăng từ 3,2 lên 4,6

Tổng quan

Dự án kiosk số cho phép du khách trực tiếp chạm màn hình để tìm thông tin du lịch.

Giải pháp cần dung hòa yêu cầu dịch vụ công, khả năng sử dụng của du khách, chức năng phần mềm và năng lực của nhà cung cấp phần cứng.

Thách thức

Kiosk đặt ở nơi công cộng phải dễ dùng cho nhiều nhóm du khách, đồng thời đáp ứng yêu cầu mua sắm và điều kiện lắp đặt thực tế.

Thành công phụ thuộc vào việc xác định rõ hành trình của du khách và điều phối giữa các bên liên quan và nhà cung cấp bên ngoài.

Đóng góp của người sáng lập

Người sáng lập phụ trách chiến lược sản phẩm, yêu cầu trải nghiệm người dùng, điều phối nhà cung cấp và hoạt động đề xuất dự án. Công việc chính gồm:

• Phỏng vấn và quan sát thực địa với năm nhóm người dùng
• Xác định kịch bản của du khách và yêu cầu tìm kiếm thông tin
• Cấu trúc chức năng và yêu cầu giao diện cho người dùng
• Điều phối yêu cầu sản phẩm với nhà cung cấp phần cứng
• Dẫn dắt việc soạn hồ sơ đề xuất và thuyết trình cho dự án công

1. 01Xác lập yêu cầu trải nghiệm người dùng dựa trên năm nhóm người dùng
2. 02Điều phối yêu cầu chức năng và vận hành với nhà cung cấp bên ngoài
3. 03Đạt xếp hạng đánh giá kỹ thuật cao nhất trong quy trình mua sắm liên quan
4. 04Trúng thầu dự án công